Prin utilizarea acestui website, sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare. Accesul si utilizarea site-ului Mayaell Custom SRL sunt supuse urmatoarelor conditii de utilizare si tuturor legilor aplicabile.

Vizitand si utilizand acest website, acceptati automat termenii si conditiile de mai jos. In cazul clientilor persoane juridice, termenii si conditiile de mai jos vor tine loc de contract cu care ati fost de acord prin utilizarea acestui site.

Plasarea unei comenzi online valide nu garanteaza clientului rezervarea si/sau livrarea produsului comandat. Confirmarea stocului si rezervarea produsului in vederea onorarii comenzii se face de catre operatorii nostrii prin telefon sau prin e-mail.

Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor, integritatea continutului in momentul in care le primiti de la firma de curierat , in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare.

Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor comercializate de Mayaell Custom SRL se efectueaza prin intermediul urmatoarelor metode:

1. Expediere / Livrare prin curier rapid oriunde in Romania.

Livrarea Produselor se realizeaza prin intermediul curierului, la adresa specificata in comanda.

Costurile pentru expedierea coletelor prin curier rapid sunt urmatoarele:

  • Gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 499 Lei;
  •  
  • 21 Lei pentru comenzile de pana la 5 kg,ce depaseste 5 kg costurile vor varia in functie de greutate.
  • Plata în sistem ramburs (cash la curier) nu implică taxe suplimentare.

Timpul de livrare a produselor, daca sunt in stoc, este de 1-3 zile lucratoare depinzand de zonele unde trebuie trimise si de conditiile meteo.*

* Exceptii de livrare la termen pot face perioadele de Sarbatori (luna Decembrie), reduceri (Black Friday) si conditiile meteo nefavorabile. In aceste perioade termenul de livrare standard poate fi depasit.

Daca produsele dorite nu sunt in stoc, se vor livra in 14 zile lucratoare, de la primirea comenzii (daca acest produs mai este disponibil la furnizori, in caz contrar veti primi un mail de instiintare).

Comenzile primite pana la ora 14:00 (daca sunt in stoc), se vor procesa si trimite in aceeasi zi. Dupa aceasta ora, se vor trimite in ziua urmatoare.

Comenzile vor fi livrate in limita stocului disponibil si in ordinea comenzilor.

Livrarile se fac doar in zilele lucratoare de Luni pana Vineri, in intervalul orar 09:00-17:00.

 

2. Serviciul Click & Collect 

Plateste online cu cardul sau prin virament bancar si ridica produsele gratuit din depozitul Mayaell Custom SRL situat in Tulcea.In pagina de finalizare comanda, la sectiunea Metoda de Livrare, alegeti Click & Collect – Ridica GRATUIT din incinta depozitului.

Plata se face online, utilizand cardul bancar, prin virament bancar sau la POS in incinta depozitului.
Se accepta plata in numerar / cash in depozit.

Dupa finalizarea comenzii veti primi un e-mail de confirmare, in care va fi specificata data aproximativa cand produsele alese vor fi pregatite sa fie ridicate de catre dumneavoastra.

Programul de ridicare colete Click & Collect de la depozit este de Luni pana Vineri in intervalul 09:00 – 17:00.

3. Serviciul de livrare in aceeasi zi – disponibil doar pentru Tulcea

Atat pentru plata online cu cardul cat si pentru platile in sistem ramburs sau virament bancar, Mayaell Custom SRL va pune la dispozitie optiunea de primire a produselor in aceeasi zi, in Tulcea.

Costul livrarii este de 21 Lei, indiferent de valoarea cosului de cumparaturi.

Optiunea este valabila pentru comenzile emise pana in ora 12 de Luni pana Vineri!

Coletul o sa fie preluat din depozitul Mayaell Custom SRL in fiecare zi, de Luni pana Vineri la ora 12 si livrat catre destinatar pana in ora 17:00.

Important: In situatia in care destinatarul nu se afla pe tot parcursul zilei la o singura adresa (spre exemplu este la serviciu pana la ora 17:00), aveti optiunea de a introduce si o adresa secundara (exemplu domiciliu), in campul de observatii, cu mentiunea de a ne transmite toate informatiile astfel incat, coletul sa poata fi livrat in aceeasi zi.

Livrarile se efectueaza de Luni pana Vineri pana la ora 17:00.

4. Serviciul de Livrare internationala 

Putem efectua, la cerere, livrari internationale in cadrul Uniunii Europene.

Pentru acest tip de solicitari, va rugam sa ne contactati la suport@customcolors.ro, precizand produsul sau produsele dorite si tara (adresa completa inclusiv codul postal) in care doriti sa fie expediat coletul, urmand a va comunica costul transportului aferent comenzii dumneavoastra.

Pentru livrarile internationale se accepta doar plata facuta cu cardul online sau prin virament bancar, nu se expediaza colete in sistem ramburs.

Nu ne asumam intarzierile de livrare cauzate de firmele de curierat, calamitati, inundatii, accidente etc.

Nu ne asumam schimbarea modelului sau scoaterea lui din fabricatie de catre producator; in caz de precomanda se anuleaza comanda si daca s-a achitat in avans, se vor returna sumele achitate integral.

Lipsa unor produse, a certificatului de garantie, neconcordanta intre seriile aparatului si cea de pe certificatul de garantie, se pot reclama in maxim 24 de ore de la primirea produsului.

Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor, continutul lui in momentul in care le primiti, in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Reclamatiile se fac doar pe mail la suport@customcolors.ro. In caz de probleme cu integritatea coletului va rugam sa atasati si poze.

Stocurile produselor si preturile acestora din magazinul online se actualizeaza periodic, pentru a fi cat mai reale, dar pot aparea discrepante intre stocul real si cel afisat.

Astfel, Mayaell Custom SRL nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate, uneori acestea fiind vandute in interval de cateva minute.

Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica sau pentru oricare alt motiv, si va promitem ca vom face tot posibilul sa va oferim o alternative echivalenta sau superioara la un cost similar.

In cazul in care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja, dar nu si alte despagubiri.

Valoarea maxima a obligatiilor magazinului Mayaell Custom SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de magazin de la acest client.